POLÍTICA DE SUPORTE E ATUALIZAÇÕES

Por quanto tempo o software é mantido, e o que essa promessa significa

Data de vigência: agosto de 2026

Provedor: DigitalFreedom Global LLC (atuando sob o nome comercial DigitalFreedom)

0. O COMPROMISSO PARA O MACBUSINESSSUITE — AVISO ESPECÍFICO DO APP

O período de suporte para cada versão comercializada do MacBusinessSuite é de pelo menos cinco anos a partir de sua colocação no mercado. A data de lançamento da versão 1.0.0 será informada após sua publicação efetiva; uma versão em preparação não constitui lançamento público.
O MacBusinessSuite funciona localmente. Se ele vier a ser retirado de venda (§ 4), o app instalado e seus dados continuam funcionando; a retirada encerra a página da loja e a assinatura, não o seu acesso aos seus registros.
As atualizações são entregues pelo mecanismo normal de atualização da Mac App Store.
O MacBusinessSuite não tem contas de usuário; o anúncio por e-mail do § 4 só chega a você onde você nos tiver contatado, e o anúncio no app é o canal principal.

1. O COMPROMISSO

O período de suporte de cada app é de pelo menos cinco anos a contar do dia em que essa versão é colocada no mercado. Ele é declarado com mês e ano na página da loja e nas informações do produto no app, para que seja conhecido pelo comprador no momento da compra.

Esse piso é todo o compromisso. Se um app permanece disponível, ganha funcionalidades ou é retirado é uma decisão de negócio sobre a qual esta Política nada promete — o § 4 descreve o que acontece na retirada. O que os cinco anos garantem é que uma versão que você adquiriu continua recebendo as atualizações de segurança e de conformidade de que necessita, pelo período declarado, esteja o app ainda à venda ou não.

Nota de transição: as versões colocadas no mercado antes de 01/09/2026 foram acompanhadas de uma versão anterior desta Política que adicionalmente prometia atualizações enquanto o app fosse oferecido, mais dois anos após a retirada. Para essas versões, essa promessa se mantém.

2. POR QUE ESTE DOCUMENTO EXISTE

Duas obrigações distintas se encontram aqui, e elas costumam ser confundidas uma com a outra.

O § 327f do BGB e o Art. 8(2) da Diretiva (UE) 2019/770 exigem que o comerciante forneça atualizações — incluindo atualizações de segurança — necessárias para manter um produto digital em conformidade, pelo período que o consumidor possa razoavelmente esperar. Para um produto fornecido continuamente, como uma assinatura, isso é toda a vigência contratual. Esse dever não pode ser excluído: o Art. 22 da Diretiva o torna obrigatório.

O Art. 13(8) do Regulamento (UE) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) exigirá, a partir de 11 de dezembro de 2027, que um período de suporte seja determinado e publicado, e que ele reflita por quanto tempo se espera razoavelmente que o produto esteja em uso.

Não são a mesma coisa, e confundi-las é o erro que esta seção existe para evitar. O § 327f é um dever medido pela expectativa razoável do consumidor — em aberto, avaliado a posteriori, e, para uma assinatura, corre por toda a vigência contratual. O Art. 13(8) do CRA exige um período determinado e publicado, conhecido no ponto de venda, expresso como um intervalo concreto.

Uma fórmula como “enquanto o app for oferecido, mais dois anos” satisfaz a primeira e falha na segunda: no momento da compra, ela não produz nenhuma data final. Daí o piso fixo de cinco anos no § 1 — um intervalo determinado, publicado, conhecido na compra, e deliberadamente não acrescido de promessas em aberto que uma empresa de uma pessoa só não pode garantir cumprir.

3. O QUE UMA ATUALIZAÇÃO ABRANGE

Incluído	Não incluído
Correções de segurança	Novas funcionalidades
Correções necessárias para manter o app funcionando nas versões de sistema operacional suportadas	Suporte a versões de sistema operacional que o próprio fornecedor da plataforma abandonou
Correções necessárias para manter disponível a funcionalidade descrita	Alterações na funcionalidade descrita
Alterações exigidas por lei ou pela política da loja	Alterações solicitadas por um usuário individual

4. RETIRADA DE UM APP

Um app pode ser retirado de venda a qualquer momento — a disponibilidade continuada não é prometida em nenhum lugar destes documentos. O que é regulado é como, e o que sobrevive:

A retirada é anunciada no app e por e-mail aos titulares de contas, com pelo menos 30 dias de antecedência, declarando a data e o término do período de suporte que dela decorre.
As atualizações de segurança e de conformidade continuam para as versões já adquiridas, até o término do período de suporte declarado para essa versão (§ 1). A retirada de venda não o encurta.
As assinaturas terminam com o serviço. Qualquer período pré-pago além da data de descontinuação é reembolsado proporcionalmente — pela loja onde a loja for a vendedora, pelo Provedor onde o Provedor o for (consulte a Visão Geral do Arcabouço Jurídico § 3).
Os apps que funcionam localmente continuam funcionando. A retirada remove a página da loja e encerra os serviços do lado do servidor; ela não alcança o seu dispositivo.

Um app removido de venda sem esse anúncio continua a ser suportado. O prazo não corre sobre uma decisão da qual o usuário nunca foi informado.

5. DIREITO DE ALTERAR O SERVIÇO

O serviço pode ser alterado durante a vigência contratual somente onde houver um motivo válido, que se limita a:

adaptação a uma mudança na lei, na jurisprudência ou em uma política da loja
correção de uma vulnerabilidade de segurança
manutenção da compatibilidade com um sistema operacional ou um serviço de plataforma
substituição de um serviço de terceiro descontinuado por seu provedor

Qualquer alteração desse tipo é anunciada com 30 dias de antecedência onde não precise ser imediata por razões de segurança. Onde uma alteração prejudique materialmente o usuário, o usuário pode rescindir o contrato gratuitamente antes que ela entre em vigor, e aplica-se a via de cancelamento da loja.

A descontinuação do serviço como um todo não é uma alteração nos termos desta seção; é a retirada nos termos do § 4.

6. O QUE ISTO NÃO AFETA

Os direitos legais relativos a produtos digitais nos termos dos §§ 327 e seguintes do BGB e das implementações nacionais da Diretiva (UE) 2019/770 aplicam-se integralmente e não são limitados por nada acima.

7. CONTATO

Suporte: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Relatos de segurança: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za