POLITICA DI ASSISTENZA E AGGIORNAMENTO

Per quanto tempo il software viene mantenuto e cosa significa tale promessa

Data di entrata in vigore: agosto 2026

Fornitore: DigitalFreedom Global LLC (operante come DigitalFreedom)

0. L’IMPEGNO PER MACBUSINESSSUITE — AVVISO SPECIFICO PER L’APP

Il periodo di assistenza per ogni versione commercializzata di MacBusinessSuite è di almeno cinque anni dalla sua immissione sul mercato. La data di uscita della versione 1.0.0 verrà indicata dopo la pubblicazione effettiva; una versione in preparazione non costituisce un rilascio pubblico.
MacBusinessSuite funziona localmente. Se dovesse mai essere ritirata dalla vendita (§ 4), l’app installata e i Suoi dati continuano a funzionare; il ritiro termina la scheda dello store e l’abbonamento, non il Suo accesso ai Suoi registri.
Gli aggiornamenti vengono distribuiti tramite il normale meccanismo di aggiornamento del Mac App Store.
MacBusinessSuite non ha account utente; l’annuncio per e-mail di cui al § 4 La raggiunge solo se Lei ci ha contattato, e l’annuncio in-app è il canale principale.

1. L’IMPEGNO

Il periodo di assistenza per ciascuna app è di almeno cinque anni dal giorno in cui tale versione viene immessa sul mercato. È indicato con mese e anno nella scheda dello store e nelle informazioni sul prodotto in-app, in modo che sia noto all’acquirente al momento dell’acquisto.

Tale livello minimo è l’intero impegno. Se un’app resti disponibile, acquisisca funzioni o venga ritirata è una decisione aziendale su cui la presente Politica non promette nulla — il § 4 descrive cosa avviene in caso di ritiro. Ciò che i cinque anni garantiscono è che una versione da Lei acquisita continui a ricevere gli aggiornamenti di sicurezza e di conformità di cui ha bisogno, per il periodo indicato, indipendentemente dal fatto che l’app sia ancora in vendita.

Nota transitoria: le versioni immesse sul mercato prima del 2026-09-01 erano accompagnate da una versione precedente della presente Politica che prometteva inoltre aggiornamenti per tutto il tempo in cui l’app è offerta più due anni dopo il ritiro. Per tali versioni, tale promessa resta valida.

2. PERCHÉ ESISTE QUESTO DOCUMENTO

Qui si incontrano due obblighi distinti, che vengono solitamente confusi tra loro.

Il § 327f BGB e l’art. 8, par. 2, della direttiva (UE) 2019/770 impongono al professionista di fornire gli aggiornamenti — inclusi gli aggiornamenti di sicurezza — necessari a mantenere conforme un prodotto digitale, per il periodo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. Per un prodotto fornito in modo continuativo come un abbonamento, si tratta dell’intera durata contrattuale. Questo obbligo non può essere escluso: l’art. 22 della direttiva lo rende imperativo.

L’art. 13, par. 8, del regolamento (UE) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) richiederà, dall’11 dicembre 2027, che un periodo di assistenza sia determinato e pubblicato e che rifletta per quanto tempo il prodotto è ragionevolmente destinato a essere utilizzato.

Non sono la stessa cosa, e confonderli è l’errore che questa sezione esiste per evitare. Il § 327f è un obbligo misurato rispetto alla ragionevole aspettativa del consumatore — a tempo indeterminato, valutato a posteriori, e per un abbonamento decorre per l’intera durata contrattuale. L’art. 13, par. 8, CRA richiede un periodo determinato e pubblicato, noto al momento della vendita, espresso come intervallo concreto.

Una formula come «per tutto il tempo in cui l’app è offerta, più due anni» soddisfa il primo e non il secondo: al momento dell’acquisto non produce alcuna data di fine. Da qui il livello minimo fisso di cinque anni di cui al § 1 — un intervallo determinato, pubblicato, noto all’acquisto e deliberatamente non gonfiato con promesse a tempo indeterminato che un’azienda composta da una sola persona non può garantire di mantenere.

3. COSA COPRE UN AGGIORNAMENTO

Incluso	Non incluso
Correzioni di sicurezza	Nuove funzioni
Correzioni necessarie a mantenere l’app funzionante sulle versioni del sistema operativo supportate	Supporto per versioni del sistema operativo che il fornitore della piattaforma stesso ha abbandonato
Correzioni necessarie a mantenere disponibile la funzionalità descritta	Modifiche alla funzionalità descritta
Modifiche richieste dalla legge o dalla politica dello store	Modifiche richieste da un singolo utente

4. RITIRO DI UN’APP

Un’app può essere ritirata dalla vendita in qualsiasi momento — la disponibilità continuativa non è promessa in alcun punto di questi documenti. Ciò che è disciplinato è come avviene e cosa sopravvive:

Il ritiro viene annunciato nell’app e per e-mail ai titolari di account, con almeno 30 giorni di anticipo, indicando la data e la fine del periodo di assistenza che ne consegue.
Gli aggiornamenti di sicurezza e di conformità continuano per le versioni già acquisite, fino alla fine del periodo di assistenza indicato per tale versione (§ 1). Il ritiro dalla vendita non lo abbrevia.
Gli abbonamenti terminano con il servizio. Qualsiasi periodo prepagato oltre la data di cessazione viene rimborsato pro rata — dallo store laddove lo store sia il venditore, dal Fornitore laddove lo sia il Fornitore (si veda la Panoramica del quadro giuridico § 3).
Le app che funzionano localmente continuano a funzionare. Il ritiro rimuove la scheda dello store e termina i servizi lato server; non raggiunge il Suo dispositivo.

Un’app rimossa dalla vendita senza tale annuncio continua a essere supportata. Il termine non decorre su una decisione di cui l’utente non è mai stato informato.

5. DIRITTO DI MODIFICARE IL SERVIZIO

Il servizio può essere modificato durante la durata contrattuale solo in presenza di un valido motivo, limitato a:

adeguamento a una modifica della legge, della giurisprudenza o di una politica dello store
chiusura di una vulnerabilità di sicurezza
mantenimento della compatibilità con un sistema operativo o un servizio di piattaforma
sostituzione di un servizio di terzi che viene cessato dal suo fornitore

Ogni modifica di questo tipo viene annunciata con 30 giorni di anticipo, laddove non debba essere immediata per motivi di sicurezza. Laddove una modifica svantaggi sostanzialmente l’utente, l’utente può recedere dal contratto gratuitamente prima che essa abbia effetto, e si applica la procedura di disdetta dello store.

La cessazione del servizio nel suo complesso non è una modifica ai sensi di questa sezione; è il ritiro di cui al § 4.

6. COSA NON VIENE PREGIUDICATO

I diritti di legge per i prodotti digitali ai sensi dei §§ 327 e seguenti BGB e delle attuazioni nazionali della direttiva (UE) 2019/770 si applicano integralmente e non sono limitati da nulla di quanto sopra.

7. CONTATTI

Assistenza: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Segnalazioni di sicurezza: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za