Tuki- ja päivityskäytäntö

Kuinka kauan ohjelmistoa ylläpidetään ja mitä tämä lupaus tarkoittaa

Voimaantulopäivä: elokuu 2026

Palveluntarjoaja: DigitalFreedom Global LLC (toiminimellä DigitalFreedom)

0. MACBUSINESSSUITEN SITOUMUS — SOVELLUSKOHTAINEN HUOMAUTUS

Asennetun MacBusinessSuite-version tukijakso on vähintään viisi vuotta siitä päivästä, jona kyseinen versio saatettiin markkinoille. Julkaisun jälkeen kuukausi ja vuosi ilmoitetaan App Storen sovellussivulla sekä kohdassa Asetukset → Oikeudelliset tiedot ja tietosuoja → Versio ja tuki. Ennen ensimmäistä julkaisua ei ilmoiteta keksittyä alkamispäivää.
MacBusinessSuite toimii paikallisesti. Jos se joskus poistetaan myynnistä (kohta 4), asennettu sovellus ja tietosi toimivat edelleen; myynnistä poistaminen päättää kauppapaikan sovellussivun ja tilauksen, ei pääsyäsi tietoihisi.
Päivitykset toimitetaan Mac App Storen tavallisen päivitysmekanismin kautta.
MacBusinessSuite-sovelluksessa ei ole käyttäjätilejä; kohdan 4 sähköposti-ilmoitus tavoittaa sinut vain, jos olet ottanut meihin yhteyttä, ja sovelluksen sisäinen ilmoitus on ensisijainen kanava.

1. SITOUMUS

Kunkin sovelluksen tukijakso on vähintään viisi vuotta siitä päivästä, jona kyseinen versio saatetaan markkinoille. Tukijakso ilmoitetaan kuukauden ja vuoden tarkkuudella kauppapaikan sovellussivulla ja sovelluksen sisäisissä tuotetiedoissa, jotta ostaja tietää sen jo ostohetkellä.

Tämä vähimmäisaika on koko sitoumus. Se, pysyykö sovellus saatavilla, saako se uusia ominaisuuksia vai poistetaanko se myynnistä, on liiketoimintapäätös, josta tämä käytäntö ei lupaa mitään — kohta 4 kuvaa, mitä myynnistä poistettaessa tapahtuu. Viisi vuotta takaavat sen, että hankkimasi versio saa tarvitsemansa tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuspäivitykset ilmoitetun ajan, riippumatta siitä, onko sovellus edelleen myynnissä.

Siirtymähuomautus: ennen 1.9.2026 markkinoille saatettujen versioiden mukana toimitettiin tämän käytännön aiempi versio, joka lupasi lisäksi päivityksiä niin kauan kuin sovellusta tarjotaan sekä kaksi vuotta sen myynnistä poistamisen jälkeen. Näiden versioiden osalta tämä lupaus on voimassa.

2. MIKSI TÄMÄ ASIAKIRJA ON OLEMASSA

Tässä kohtaavat kaksi erillistä velvoitetta, jotka sekoitetaan usein toisiinsa.

BGB:n 327 f §:n ja direktiivin (EU) 2019/770 8 artiklan 2 kohdan mukaan elinkeinonharjoittajan on toimitettava päivityksiä — tietoturvapäivitykset mukaan lukien — jotka ovat tarpeen digitaalisen tuotteen vaatimustenmukaisuuden säilyttämiseksi kuluttajan kohtuudella odottamana aikana. Jatkuvasti toimitettavan tuotteen, kuten tilauksen, osalta tämä tarkoittaa koko sopimuskautta. Tätä velvoitetta ei voi sulkea pois: direktiivin 22 artikla tekee siitä pakottavan.

Asetuksen (EU) 2024/2847 (kyberkestävyysasetus, Cyber Resilience Act) 13 artiklan 8 kohta edellyttää 11. joulukuuta 2027 alkaen, että tukijakso määritetään ja julkaistaan ja että se vastaa aikaa, jonka tuotteen kohtuudella odotetaan olevan käytössä.

Nämä eivät ole sama asia, ja niiden sekoittaminen on virhe, jota tämä kohta pyrkii välttämään. BGB:n 327 f § on velvoite, jota mitataan kuluttajan kohtuullisella odotuksella — se on avoin, arvioidaan jälkikäteen ja tilauksen osalta kestää koko sopimuskauden. Kyberkestävyysasetuksen 13 artiklan 8 kohta edellyttää määritettyä ja julkaistua jaksoa, joka tiedetään myyntihetkellä ja joka ilmaistaan konkreettisena ajanjaksona.

Kaava kuten “niin kauan kuin sovellusta tarjotaan, lisättynä kahdella vuodella” täyttää ensimmäisen vaatimuksen mutta ei toista: ostohetkellä se ei anna päättymispäivää. Siksi kohdassa 1 on kiinteä viiden vuoden vähimmäisaika — määritetty, julkaistu ja ostohetkellä tiedossa oleva ajanjakso, jota ei ole tarkoituksella täytetty avoimilla lupauksilla, joita yhden hengen yritys ei voi taata.

3. MITÄ PÄIVITYS KATTAA

Sisältyy	Ei sisälly
Tietoturvakorjaukset	Uudet ominaisuudet
Korjaukset, jotka tarvitaan sovelluksen toimivuuden säilyttämiseksi tuetuissa käyttöjärjestelmäversioissa	Tuki käyttöjärjestelmäversioille, jotka alustan toimittaja on itse lopettanut
Korjaukset, jotka tarvitaan kuvatun toiminnallisuuden säilyttämiseksi	Kuvattuun toiminnallisuuteen tehtävät muutokset
Lain tai kauppapaikan käytäntöjen edellyttämät muutokset	Yksittäisen käyttäjän pyytämät muutokset

4. SOVELLUKSEN POISTAMINEN MYYNNISTÄ

Sovellus voidaan poistaa myynnistä milloin tahansa — jatkuvaa saatavuutta ei luvata missään näissä asiakirjoissa. Säänneltyä on se, miten se tehdään ja mikä säilyy:

Myynnistä poistaminen ilmoitetaan sovelluksessa ja sähköpostitse tilinhaltijoille vähintään 30 päivää etukäteen, ja ilmoituksessa mainitaan päivämäärä sekä tästä seuraavan tukijakson päättymisaika.
Tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuspäivitykset jatkuvat jo hankituille versioille siihen asti, kun kyseiselle versiolle ilmoitettu tukijakso päättyy (kohta 1). Myynnistä poistaminen ei lyhennä sitä.
Tilaukset päättyvät palvelun mukana. Lopettamispäivän jälkeinen ennakkoon maksettu jakso hyvitetään suhteellisesti — kauppapaikan toimesta, jos kauppapaikka on myyjä, ja Palveluntarjoajan toimesta, jos Palveluntarjoaja on myyjä (ks. Oikeudellinen kehys kohta 3).
Paikallisesti toimivat sovellukset jatkavat toimintaansa. Myynnistä poistaminen poistaa kauppapaikan sovellussivun ja päättää palvelinpuolen palvelut; se ei ulotu laitteellesi.

Ilman tällaista ilmoitusta myynnistä poistettua sovellusta tuetaan edelleen. Aika ei kulu päätöksen perusteella, josta käyttäjälle ei koskaan kerrottu.

5. OIKEUS MUUTTAA PALVELUA

Palvelua voidaan muuttaa sopimuskauden aikana vain pätevästä syystä, joka rajoittuu seuraaviin:

lain, oikeuskäytännön tai kauppapaikan käytännön muutokseen mukautuminen
tietoturva-aukon korjaaminen
yhteensopivuuden ylläpitäminen käyttöjärjestelmän tai alustapalvelun kanssa
kolmannen osapuolen palvelun korvaaminen, jonka sen tarjoaja on lopettanut

Tällaisesta muutoksesta ilmoitetaan 30 päivää etukäteen, ellei sen tarvitse tietoturvasyistä tulla voimaan välittömästi. Jos muutos huonontaa olennaisesti käyttäjän asemaa, käyttäjä voi irtisanoa sopimuksen maksutta ennen muutoksen voimaantuloa, ja kauppapaikan peruutusmenettelyä sovelletaan.

Palvelun lopettaminen kokonaisuudessaan ei ole tämän kohdan mukainen muutos; se on kohdan 4 mukaista myynnistä poistamista.

6. MIHIN TÄMÄ EI VAIKUTA

BGB:n 327 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaiset sekä direktiivin (EU) 2019/770 kansallisiin täytäntöönpanosäännöksiin perustuvat lakisääteiset oikeudet digitaalisiin tuotteisiin liittyen ovat täysimääräisesti voimassa, eikä mikään edellä oleva rajoita niitä.

7. YHTEYSTIEDOT

Tuki: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Tietoturvailmoitukset: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za