SUPPORT- UND UPDATE-RICHTLINIE

Wie lange die Software gepflegt wird und was dieses Versprechen bedeutet

Gültig ab: August 2026

Anbieter: DigitalFreedom Global LLC (handelnd als DigitalFreedom)

0. DIE ZUSAGE FÜR MACBUSINESSSUITE — APP-SPEZIFISCHER HINWEIS

Der Supportzeitraum für die installierte Version beträgt mindestens fünf Jahre ab dem Tag ihres Inverkehrbringens. Nach Veröffentlichung stehen Monat und Jahr im App-Store-Eintrag und unter Einstellungen → Rechtliches & Datenschutz → Version. Vor der ersten Veröffentlichung wird kein Startdatum erfunden.
Die App arbeitet lokal. Wird sie aus dem Verkauf genommen (§ 4), bleiben installierte App und Daten nutzbar. Die Einstellung beendet Store-Angebot und Abo, nicht den Zugriff auf Ihre Unterlagen.
Updates werden über den üblichen Update-Mechanismus des Mac App Store verteilt.
Die App hat keine Benutzerkonten. Die E-Mail-Ankündigung in § 4 erreicht Sie nur nach einer Kontaktaufnahme; die Ankündigung in der App ist der primäre Kanal.

1. DIE ZUSAGE

Der Supportzeitraum für jede App beträgt mindestens fünf Jahre ab dem Tag, an dem diese Version in Verkehr gebracht wird. Er wird mit Monat und Jahr im Store-Eintrag und in den Produktinformationen in der App angegeben, sodass er dem Käufer im Moment des Kaufs bekannt ist.

Dieser Mindestzeitraum ist die gesamte Zusage. Ob eine App verfügbar bleibt, Funktionen hinzugewinnt oder zurückgezogen wird, ist eine unternehmerische Entscheidung, zu der diese Richtlinie nichts verspricht — § 4 beschreibt, was bei einer Rücknahme geschieht. Was die fünf Jahre garantieren, ist, dass eine von Ihnen erworbene Version für den angegebenen Zeitraum die Sicherheits- und Konformitätsupdates erhält, die sie benötigt, unabhängig davon, ob die App noch verkauft wird.

Übergangshinweis: Versionen, die vor dem 01.09.2026 in Verkehr gebracht wurden, wurden von einer früheren Fassung dieser Richtlinie begleitet, die zusätzlich Updates versprach, solange die App angeboten wird, zuzüglich zwei Jahre nach der Rücknahme. Für diese Versionen gilt dieses Versprechen weiter.

2. WARUM ES DIESES DOKUMENT GIBT

Zwei getrennte Verpflichtungen treffen hier aufeinander, und sie werden üblicherweise miteinander verwechselt.

§ 327f BGB und Art. 8 Abs. 2 der Richtlinie (EU) 2019/770 verpflichten den Unternehmer, Aktualisierungen — einschließlich Sicherheitsaktualisierungen — bereitzustellen, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit eines digitalen Produkts zu erhalten, und zwar für den Zeitraum, den der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann. Bei einem fortlaufend bereitgestellten Produkt wie einem Abonnement ist das die gesamte Vertragslaufzeit. Diese Pflicht kann nicht ausgeschlossen werden: Art. 22 der Richtlinie macht sie zwingend.

Art. 13 Abs. 8 der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) wird ab dem 11. Dezember 2027 verlangen, dass ein Supportzeitraum festgelegt und veröffentlicht wird und dass er widerspiegelt, wie lange das Produkt vernünftigerweise voraussichtlich in Gebrauch ist.

Es handelt sich nicht um dasselbe, und ihre Vermengung ist der Fehler, den dieser Abschnitt vermeiden soll. § 327f ist eine Pflicht, die an der berechtigten Erwartung des Verbrauchers gemessen wird — zeitlich offen, im Nachhinein beurteilt, und bei einem Abonnement läuft sie über die gesamte Vertragslaufzeit. Art. 13 Abs. 8 CRA verlangt einen festgelegten und veröffentlichten Zeitraum, der zum Zeitpunkt des Verkaufs bekannt und als konkrete Spanne ausgedrückt ist.

Eine Formel wie „solange die App angeboten wird, zuzüglich zwei Jahre” erfüllt das Erste und scheitert am Zweiten: Im Moment des Kaufs ergibt sie kein Enddatum. Daher der feste Mindestzeitraum von fünf Jahren in § 1 — eine festgelegte, veröffentlichte Spanne, beim Kauf bekannt und bewusst nicht mit zeitlich offenen Versprechen aufgefüllt, deren Einhaltung ein Ein-Personen-Unternehmen nicht garantieren kann.

3. WAS EIN UPDATE UMFASST

Enthalten	Nicht enthalten
Sicherheitskorrekturen	Neue Funktionen
Korrekturen, die erforderlich sind, damit die App auf unterstützten Betriebssystemversionen weiter funktioniert	Unterstützung für Betriebssystemversionen, die der Plattformhersteller selbst eingestellt hat
Korrekturen, die erforderlich sind, um die beschriebene Funktionalität verfügbar zu halten	Änderungen der beschriebenen Funktionalität
Änderungen, die durch Gesetz oder Store-Richtlinie erforderlich sind	Änderungen auf Wunsch eines einzelnen Nutzers

4. RÜCKNAHME EINER APP

Eine App kann jederzeit aus dem Verkauf genommen werden — eine fortdauernde Verfügbarkeit wird nirgends in diesen Dokumenten versprochen. Geregelt ist, wie das geschieht und was fortbesteht:

Die Rücknahme wird in der App und per E-Mail an Kontoinhaber angekündigt, mindestens 30 Tage im Voraus, unter Angabe des Datums und des daraus folgenden Endes des Supportzeitraums.
Sicherheits- und Konformitätsupdates werden fortgesetzt für bereits erworbene Versionen, bis der für diese Version angegebene Supportzeitraum endet (§ 1). Die Rücknahme aus dem Verkauf verkürzt ihn nicht.
Abonnements enden mit dem Dienst. Jeder im Voraus bezahlte Zeitraum über das Einstellungsdatum hinaus wird anteilig erstattet — vom Store, wo der Store der Verkäufer ist, vom Anbieter, wo der Anbieter es ist (siehe Überblick über den Rechtsrahmen § 3).
Apps, die lokal arbeiten, funktionieren weiter. Die Rücknahme entfernt den Store-Eintrag und beendet serverseitige Dienste; sie greift nicht auf Ihr Gerät zu.

Eine App, die ohne eine solche Ankündigung aus dem Verkauf genommen wird, wird weiterhin unterstützt. Die Frist läuft nicht aufgrund einer Entscheidung, von der der Nutzer nie erfahren hat.

5. RECHT ZUR ÄNDERUNG DES DIENSTES

Der Dienst darf während der Vertragslaufzeit nur geändert werden, wenn ein triftiger Grund vorliegt, der beschränkt ist auf:

die Anpassung an eine Änderung des Gesetzes, der Rechtsprechung oder einer Store-Richtlinie
das Schließen einer Sicherheitslücke
die Aufrechterhaltung der Kompatibilität mit einem Betriebssystem oder einem Plattformdienst
den Ersatz eines Drittdienstes, der von seinem Anbieter eingestellt wird

Jede solche Änderung wird 30 Tage im Voraus angekündigt, sofern sie nicht aus Sicherheitsgründen sofort erfolgen muss. Benachteiligt eine Änderung den Nutzer wesentlich, kann der Nutzer den Vertrag vor ihrem Wirksamwerden kostenfrei kündigen, und der Kündigungsweg des Stores gilt.

Die Einstellung des Dienstes insgesamt ist keine Änderung nach diesem Abschnitt; sie ist die Rücknahme nach § 4.

6. WAS HIERVON UNBERÜHRT BLEIBT

Die gesetzlichen Rechte für digitale Produkte nach §§ 327 ff. BGB und den nationalen Umsetzungen der Richtlinie (EU) 2019/770 gelten in vollem Umfang und werden durch nichts Vorstehendes beschränkt.

7. KONTAKT

Support: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Sicherheitsmeldungen: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za