Support- och uppdateringspolicy

Hur länge programvaran underhålls och vad det löftet innebär

Ikraftträdandedatum: augusti 2026

Leverantör: DigitalFreedom Global LLC (verksamt under namnet DigitalFreedom)

0. ÅTAGANDET FÖR MACBUSINESSSUITE — APPSPECIFIK INFORMATION

Supportperioden för den installerade versionen av MacBusinessSuite är minst fem år från den dag då versionen släpptes på marknaden. Efter lanseringen anges månad och år i App Store-sidan och under Inställningar → Juridik och integritet → Version och support. Fram till den första lanseringen finns inget påhittat startdatum.
MacBusinessSuite fungerar lokalt. Om appen någon gång dras tillbaka från försäljning (§ 4) fortsätter den installerade appen och dina data att fungera; tillbakadragandet avslutar butikssidan och prenumerationen, inte din åtkomst till dina uppgifter.
Uppdateringar levereras via Mac App Stores vanliga uppdateringsmekanism.
MacBusinessSuite har inga användarkonton; e-postmeddelandet i § 4 når dig bara om du har kontaktat oss, och meddelandet i appen är den primära kanalen.

1. ÅTAGANDET

Supportperioden för varje app är minst fem år från den dag då versionen släpps på marknaden. Den anges med månad och år i butikssidan och i produktinformationen i appen, så att köparen känner till den när köpet sker.

Denna miniminivå är hela åtagandet. Om en app förblir tillgänglig, får nya funktioner eller tas bort från försäljning är ett affärsbeslut som denna policy inte lovar något om — § 4 beskriver vad som händer vid tillbakadragande. De fem åren garanterar att en version som du har skaffat fortsätter att få de säkerhets- och överensstämmelseuppdateringar den behöver under den angivna perioden, oavsett om appen fortfarande säljs.

Övergångsanmärkning: versioner som släpptes på marknaden före 2026-09-01 åtföljdes av en tidigare version av denna policy, som dessutom lovade uppdateringar så länge appen erbjuds plus två år efter tillbakadragandet. För dessa versioner gäller det löftet fortfarande.

2. VARFÖR DET HÄR DOKUMENTET FINNS

Två skilda skyldigheter möts här, och de förväxlas ofta med varandra.

§ 327f BGB och art. 8.2 i direktiv (EU) 2019/770 kräver att näringsidkaren tillhandahåller uppdateringar — inklusive säkerhetsuppdateringar — som behövs för att hålla en digital produkt i överensstämmelse med avtalet, under den period som konsumenten rimligen kan förvänta sig. För en kontinuerligt tillhandahållen produkt, till exempel en prenumeration, är det hela avtalstiden. Denna skyldighet kan inte uteslutas: art. 22 i direktivet gör den tvingande.

Art. 13.8 i förordning (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) kommer från och med den 11 december 2027 att kräva att en supportperiod fastställs och offentliggörs och att den speglar hur länge produkten rimligen förväntas vara i bruk.

De är inte samma sak, och att blanda ihop dem är det misstag som det här avsnittet finns för att undvika. § 327f är en skyldighet som mäts mot konsumentens rimliga förväntan — öppen i tiden, bedömd i efterhand, och för en prenumeration gäller den under hela avtalstiden. Art. 13.8 CRA kräver en fastställd och offentliggjord period, känd vid försäljningstillfället och uttryckt som en konkret tidsrymd.

En formel som “så länge appen erbjuds plus två år” uppfyller det första kravet men inte det andra: vid köptillfället ger den inget slutdatum. Därav den fasta miniminivån på fem år i § 1 — en fastställd, offentliggjord tidsrymd som är känd vid köpet, medvetet utan öppna löften som ett enmansföretag inte kan garantera att hålla.

3. VAD EN UPPDATERING OMFATTAR

Ingår	Ingår inte
Säkerhetsrättelser	Nya funktioner
Rättelser som krävs för att appen ska fungera på operativsystemversioner som stöds	Stöd för operativsystemversioner som plattformsleverantören själv har slutat stödja
Rättelser som krävs för att den beskrivna funktionaliteten ska förbli tillgänglig	Ändringar av den beskrivna funktionaliteten
Ändringar som krävs enligt lag eller butikens regler	Ändringar som begärs av en enskild användare

4. TILLBAKADRAGANDE AV EN APP

En app kan tas bort från försäljning när som helst — fortsatt tillgänglighet lovas inte någonstans i dessa dokument. Det som regleras är hur det går till och vad som består:

Tillbakadragandet meddelas i appen och med e-post till kontoinnehavare minst 30 dagar i förväg, med angivande av datumet och av när den därav följande supportperioden upphör.
Säkerhets- och överensstämmelseuppdateringar fortsätter för versioner som redan skaffats, tills den supportperiod som angetts för den versionen löper ut (§ 1). Tillbakadragande från försäljning förkortar den inte.
Prenumerationer upphör med tjänsten. Förutbetald tid efter det datum då tjänsten läggs ned återbetalas proportionellt — av butiken om butiken är säljare, av Leverantören om Leverantören är det (se Rättslig ram § 3).
Appar som fungerar lokalt fortsätter att fungera. Tillbakadragandet tar bort butikssidan och avslutar tjänster på serversidan; det når inte in i din enhet.

En app som tas bort från försäljning utan ett sådant meddelande fortsätter att få support. Tiden löper inte på ett beslut som användaren aldrig har fått kännedom om.

5. RÄTT ATT ÄNDRA TJÄNSTEN

Tjänsten får ändras under avtalstiden endast om det finns en giltig anledning, som är begränsad till:

anpassning till en ändring i lag, rättspraxis eller en butiksregel
tätande av en säkerhetslucka
bibehållen kompatibilitet med ett operativsystem eller en plattformstjänst
ersättning av en tredje parts tjänst som läggs ned av sin leverantör

Varje sådan ändring meddelas 30 dagar i förväg, om den inte av säkerhetsskäl måste ske omedelbart. Om en ändring väsentligt missgynnar användaren får användaren säga upp avtalet kostnadsfritt innan ändringen träder i kraft, och butikens uppsägningsväg gäller.

Nedläggning av tjänsten som helhet är inte en ändring enligt detta avsnitt; det är ett tillbakadragande enligt § 4.

6. VAD DETTA INTE PÅVERKAR

De lagstadgade rättigheterna för digitala produkter enligt §§ 327 ff. BGB och de nationella genomförandena av direktiv (EU) 2019/770 gäller fullt ut och begränsas inte av något ovan.

7. KONTAKT

Support: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Säkerhetsrapporter: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za