サポートおよび更新ポリシー
ソフトウェアの保守期間と、その約束の内容
発効日： 2026年8月
提供者： DigitalFreedom Global LLC（商号：DigitalFreedom）
0. MACBUSINESSSUITEについての約束 — アプリ固有の通知
- インストール済みの
MacBusinessSuiteのバージョンのサポート期間は、そのバージョンが市場に提供された日から少なくとも5年間です。リリース後、その年月を App Store の掲載情報および「設定 → 法的情報とプライバシー → バージョン」に表示します。初回リリース前に架空の開始日を設定することはありません。 MacBusinessSuiteはローカルで動作します。販売を終了した場合（第4節）も、インストール済みアプリおよびデータは引き続き利用できます。終了するのはストアへの掲載とサブスクリプションであり、記録へのアクセスではありません。- 更新は Mac App Store の通常の更新機能で配信します。
MacBusinessSuiteには利用者アカウントがないため、第4節のメールによる告知が届くのは当社にお問い合わせいただいた場合に限られます。主要な告知経路はアプリ内の通知です。
1. サポートの約束
各アプリのサポート期間は、当該バージョンが市場に提供された日から少なくとも5年間です。 購入時点で購入者が確認できるよう、ストアの掲載情報およびアプリ内の製品情報に年月を明示します。
この最低期間が、ここで約束する内容のすべてです。 アプリの提供を継続するか、機能を追加するか、販売を終了するかは事業上の判断であり、本ポリシーはそれらを約束しません。販売終了時の取扱いは第4節に定めます。この5年間の保証は、アプリの販売が続いているかどうかにかかわらず、取得したバージョンに必要なセキュリティ更新および契約適合性を維持する更新が、明示した期間中引き続き提供されるというものです。
経過措置：2026-09-01より前に市場に提供されたバージョンには、アプリの提供期間中および販売終了後2年間の更新も約束する旧版の本ポリシーが付されていました。それらのバージョンについては、その約束が引き続き有効です。
2. 本文書の目的
ここでは、混同されがちな2つの異なる義務を扱います。
BGB第327f条および指令 (EU) 2019/770 第8条第2項は、デジタル製品の契約適合性を維持するために必要な更新（セキュリティ更新を含みます）を、消費者が合理的に期待できる期間にわたり提供するよう事業者に義務付けています。サブスクリプションのように継続的に提供される製品では、契約期間全体が対象です。この義務は排除できません。同指令第22条が強行的なものとしています。
規則 (EU) 2024/2847（サイバーレジリエンス法）第13条第8項は、2027年12月11日から、サポート期間を決定して公表し、その期間に製品の合理的に予想される使用期間を反映させることを求めます。
これらは同じ義務ではありません。本節は、その混同を避けるためのものです。 第327f条は、消費者の合理的な期待を基準とする義務です。期間はあらかじめ固定されず、事後的に判断され、サブスクリプションでは契約期間全体に及びます。CRA第13条第8項は、決定され、公表された期間、すなわち販売時点でわかる具体的な長さの期間を求めます。
「アプリを提供している間、およびその後2年間」という方式は、前者を満たしても、購入時点で終了日がわからないため後者を満たしません。そのため、第1節では最低5年間という固定期間を定めています。購入時点でわかる、決定・公表済みの期間であり、1人で運営する会社が履行を保証できない期限の定まらない約束を付け加えてはいません。
3. 更新の対象
| 対象に含まれるもの | 対象に含まれないもの |
|---|---|
| セキュリティ上の修正 | 新機能 |
| 対応OSバージョンでアプリを動作させ続けるために必要な修正 | プラットフォーム提供者がサポートを終了したOSバージョンへの対応 |
| 説明された機能を利用可能な状態に保つために必要な修正 | 説明された機能自体の変更 |
| 法令またはストアのポリシーにより必要となる変更 | 個々の利用者が要望する変更 |
4. アプリの販売終了
アプリはいつでも販売を終了する場合があります。これらの文書は、継続的な提供を約束するものではありません。定めているのは、終了の手順と、その後も存続する事項です。
- 販売終了は、少なくとも30日前にアプリ内およびアカウント保有者宛てのメールで告知し、終了日と、それに伴うサポート期間の終了時点を示します。
- すでに取得されたバージョンへのセキュリティ更新および契約適合性を維持する更新は継続します。当該バージョンについて明示したサポート期間が終わるまで提供します（第1節）。販売終了によってこの期間が短縮されることはありません。
- サブスクリプションはサービスとともに終了します。 サービス終了日を超えて前払いされた期間は、ストアが販売者である場合はストアが、提供者が販売者である場合は提供者が、日割りで返金します（法的枠組みの概要第3節を参照）。
- ローカルで動作するアプリは引き続き動作します。 販売終了によりストアへの掲載とサーバー側のサービスは終了しますが、利用者の端末に介入するものではありません。
このような告知なしに販売が終了したアプリは、引き続きサポートの対象です。利用者に知らされていない決定によって期間の計算が始まることはありません。
5. サービスを変更する権利
契約期間中にサービスを変更できるのは、正当な理由がある場合に限られます。理由は次のものに限定されます。
- 法令、判例またはストアのポリシーの変更への対応
- セキュリティ上の脆弱性の解消
- OSまたはプラットフォームのサービスとの互換性の維持
- 提供者によって終了された第三者サービスの代替
セキュリティ上の理由から直ちに対応する必要がある場合を除き、このような変更は30日前に告知します。変更により利用者が重大な不利益を受ける場合、利用者はその発効前に無償で契約を終了できます。ストアの解約手続が適用されます。
サービス全体の終了は本節の変更ではなく、第4節の販売終了に当たります。
6. 影響を受けない権利
BGB第327条以下および指令 (EU) 2019/770 の各国実施法に基づくデジタル製品に関する法定の権利は全面的に適用され、上記の定めによって制限されません。
7. 連絡先
サポート： https://support.apps.digitalfreedom.co.za セキュリティ報告： security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za
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