Policy for støtte og oppdateringer

Hvor lenge programvaren vedlikeholdes, og hva det løftet innebærer

Ikrafttredelsesdato: august 2026

Leverandør: DigitalFreedom Global LLC (opererer som DigitalFreedom)

0. FORPLIKTELSEN FOR MACBUSINESSSUITE – APPSPESIFIKK MERKNAD

Støtteperioden for den installerte versjonen av MacBusinessSuite er minst fem år fra den dagen versjonen ble brakt i omsetning. Etter lanseringen oppgis måned og år i App Store-oppføringen og under Innstillinger → Juridisk og personvern → Versjon og støtte. Før første lansering oppgis det ingen oppdiktet startdato.
MacBusinessSuite fungerer lokalt. Hvis appen noen gang trekkes tilbake fra salg (§ 4), fortsetter den installerte appen og dataene dine å fungere; tilbaketrekkingen avslutter butikkoppføringen og abonnementet, ikke tilgangen din til registrene dine.
Oppdateringer leveres gjennom Mac App Stores vanlige oppdateringsmekanisme.
MacBusinessSuite har ingen brukerkontoer; e-postkunngjøringen i § 4 når deg bare dersom du har kontaktet oss, og kunngjøringen i appen er den primære kanalen.

1. FORPLIKTELSEN

Støtteperioden for hver app er minst fem år fra den dagen den aktuelle versjonen ble brakt i omsetning. Perioden oppgis med måned og år i butikkoppføringen og i produktinformasjonen i appen, slik at kjøperen kjenner den på kjøpstidspunktet.

Denne minstegrensen er hele forpliktelsen. Om en app fortsatt er tilgjengelig, får nye funksjoner eller trekkes tilbake, er en forretningsmessig beslutning som disse retningslinjene ikke lover noe om – § 4 beskriver hva som skjer ved tilbaketrekking. Det de fem årene garanterer, er at en versjon du har anskaffet, fortsetter å få sikkerhets- og samsvarsoppdateringene den trenger, i den oppgitte perioden, uavhengig av om appen fortsatt selges.

Overgangsmerknad: Versjoner som ble brakt i omsetning før 2026-09-01, var ledsaget av en tidligere versjon av disse retningslinjene, som i tillegg lovet oppdateringer så lenge appen tilbys pluss to år etter tilbaketrekking. For disse versjonene gjelder det løftet fortsatt.

2. HVORFOR DETTE DOKUMENTET FINNES

To atskilte forpliktelser møtes her, og de blir ofte forvekslet med hverandre.

§ 327f BGB og artikkel 8 nr. 2 i direktiv (EU) 2019/770 krever at næringsdrivende leverer oppdateringer – herunder sikkerhetsoppdateringer – som er nødvendige for å holde et digitalt produkt i samsvar med avtalen, i den perioden forbrukeren med rimelighet kan forvente. For et produkt som leveres løpende, som et abonnement, er det hele avtaleperioden. Denne plikten kan ikke utelukkes: artikkel 22 i direktivet gjør den preseptorisk.

Artikkel 13 nr. 8 i forordning (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) vil fra og med 11. desember 2027 kreve at en støtteperiode fastsettes og offentliggjøres, og at den gjenspeiler hvor lenge produktet med rimelighet forventes å være i bruk.

De er ikke det samme, og å blande dem sammen er feilen dette punktet er til for å unngå. § 327f er en plikt som måles mot forbrukerens rimelige forventning – åpen, vurdert i etterkant, og for et abonnement gjelder den hele avtaleperioden. Artikkel 13 nr. 8 CRA krever en fastsatt og offentliggjort periode, kjent på salgstidspunktet og uttrykt som en konkret tidsperiode.

En formel som «så lenge appen tilbys, pluss to år» oppfyller det første kravet, men ikke det andre: På kjøpstidspunktet gir den ingen sluttdato. Derfor den faste minstegrensen på fem år i § 1 – en fastsatt, offentliggjort tidsperiode, kjent ved kjøpet, som bevisst ikke er utvidet med åpne løfter som et selskap med én ansatt ikke kan love å holde.

3. HVA EN OPPDATERING OMFATTER

Omfattet	Ikke omfattet
Sikkerhetsrettinger	Nye funksjoner
Rettinger som kreves for at appen skal fungere på støttede OS-versjoner	Støtte for OS-versjoner som plattformleverandøren selv har sluttet å støtte
Rettinger som kreves for at den beskrevne funksjonaliteten skal være tilgjengelig	Endringer i den beskrevne funksjonaliteten
Endringer som kreves av lov eller butikkregler	Endringer som en enkelt bruker ber om

4. TILBAKETREKKING AV EN APP

En app kan trekkes tilbake fra salg når som helst – fortsatt tilgjengelighet lovies ikke noe sted i disse dokumentene. Det som er regulert, er hvordan, og hva som består:

Tilbaketrekkingen kunngjøres i appen og på e-post til kontoinnehavere, minst 30 dager i forveien, med oppgitt dato og sluttdatoen for støtteperioden som følger av den.
Sikkerhets- og samsvarsoppdateringer fortsetter for versjoner som allerede er anskaffet, til støtteperioden som er oppgitt for den versjonen, utløper (§ 1). Tilbaketrekking fra salg forkorter den ikke.
Abonnementer avsluttes sammen med tjenesten. Enhver forhåndsbetalt periode utover avviklingsdatoen refunderes forholdsmessig – av butikken der butikken er selger, av leverandøren der leverandøren er selger (se Juridisk rammeverk § 3).
Apper som fungerer lokalt, fortsetter å fungere. Tilbaketrekking fjerner butikkoppføringen og avslutter tjenester på serversiden; den rekker ikke inn på enheten din.

En app som fjernes fra salg uten en slik kunngjøring, støttes fortsatt. Tiden løper ikke på en beslutning som brukeren aldri har fått vite om.

5. RETT TIL Å ENDRE TJENESTEN

Tjenesten kan endres i avtaleperioden bare der det foreligger en gyldig grunn, som er begrenset til:

tilpasning til en endring i lov, rettspraksis eller butikkregler
tetting av en sikkerhetssårbarhet
opprettholdelse av kompatibilitet med et operativsystem eller en plattformtjeneste
erstatning av en tredjepartstjeneste som leverandøren har avviklet

Enhver slik endring kunngjøres 30 dager i forveien, med mindre den av sikkerhetsgrunner må gjennomføres umiddelbart. Dersom en endring stiller brukeren vesentlig dårligere, kan brukeren si opp avtalen kostnadsfritt før endringen trer i kraft, og butikkens oppsigelsesrutine gjelder.

Avvikling av tjenesten som helhet er ikke en endring etter dette punktet; det er tilbaketrekkingen etter § 4.

6. HVA DETTE IKKE BERØRER

De lovbestemte rettighetene for digitale produkter etter §§ 327 ff. BGB og de nasjonale gjennomføringene av direktiv (EU) 2019/770 gjelder fullt ut og begrenses ikke av noe ovenfor.

7. KONTAKT

Kundestøtte: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Sikkerhetsmeldinger: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za