SUPPORT- EN UPDATEBELEID

Hoe lang de software wordt onderhouden, en wat die belofte inhoudt

Ingangsdatum: augustus 2026

Aanbieder: DigitalFreedom Global LLC (handelend onder de naam DigitalFreedom)

0. DE TOEZEGGING VOOR MACBUSINESSSUITE — APPSPECIFIEKE KENNISGEVING

De ondersteuningsperiode voor de geïnstalleerde versie van MacBusinessSuite bedraagt ten minste vijf jaar vanaf de dag waarop die versie op de markt is gebracht. Na de release staan maand en jaar in de App Store-vermelding en onder Instellingen → Juridisch en privacy → Versie. Tot de eerste release wordt geen fictieve begindatum vermeld.
MacBusinessSuite werkt lokaal. Als de app ooit uit de verkoop wordt genomen (§ 4), blijven de geïnstalleerde app en uw gegevens werken; de terugtrekking beëindigt de winkelvermelding en het abonnement, niet uw toegang tot uw administratie.
Updates worden geleverd via het normale updatemechanisme van de Mac App Store.
MacBusinessSuite kent geen gebruikersaccounts; de e-mailaankondiging in § 4 bereikt u uitsluitend als u contact met ons hebt opgenomen, en de aankondiging in de app is het primaire kanaal.

1. DE TOEZEGGING

De supportperiode voor elke app bedraagt ten minste vijf jaar vanaf de dag waarop die versie in de handel is gebracht. Zij wordt met maand en jaar vermeld in de storevermelding en in de productinformatie in de app, zodat zij de koper op het moment van aankoop bekend is.

Die ondergrens is de gehele toezegging. Of een app beschikbaar blijft, functies erbij krijgt of wordt teruggetrokken, is een bedrijfsbeslissing waarover dit Beleid niets belooft — § 4 beschrijft wat er bij terugtrekking gebeurt. Wat de vijf jaar garanderen, is dat een versie die u hebt verkregen de beveiligings- en conformiteitsupdates blijft ontvangen die zij nodig heeft, gedurende de vermelde periode, ongeacht of de app nog wordt verkocht.

Overgangsbepaling: versies die vóór 2026-09-01 in de handel zijn gebracht, gingen vergezeld van een eerdere versie van dit Beleid die daarnaast updates beloofde zolang de app wordt aangeboden plus twee jaar na terugtrekking. Voor die versies blijft die belofte gelden.

2. WAAROM DIT DOCUMENT BESTAAT

Twee afzonderlijke verplichtingen komen hier samen, en zij worden gewoonlijk met elkaar verward.

§ 327f BGB en art. 8, lid 2, van Richtlijn (EU) 2019/770 verplichten de handelaar tot het leveren van updates — met inbegrip van beveiligingsupdates — die nodig zijn om een digitaal product conform te houden, gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Voor een doorlopend geleverd product zoals een abonnement is dat de gehele contractduur. Deze verplichting kan niet worden uitgesloten: art. 22 van de Richtlijn maakt haar dwingend.

Art. 13, lid 8, van Verordening (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) zal vanaf 11 december 2027 vereisen dat een supportperiode wordt vastgesteld en gepubliceerd, en dat deze weerspiegelt hoe lang het product redelijkerwijs naar verwachting in gebruik zal zijn.

Zij zijn niet hetzelfde, en het door elkaar halen ervan is de fout die deze paragraaf wil voorkomen. § 327f is een verplichting die wordt afgemeten aan de redelijke verwachting van de consument — open, achteraf beoordeeld, en voor een abonnement loopt zij gedurende de gehele contractduur. Art. 13, lid 8, CRA vereist een vastgestelde en gepubliceerde periode, bekend op het verkooppunt, uitgedrukt als een concrete tijdspanne.

Een formule zoals “zolang de app wordt aangeboden, plus twee jaar” voldoet aan de eerste en faalt voor de tweede: op het moment van aankoop levert zij geen einddatum op. Vandaar de vaste ondergrens van vijf jaar in § 1 — een vastgestelde, gepubliceerde tijdspanne, bekend bij aankoop, en bewust niet aangevuld met open beloften die een eenmansbedrijf niet gegarandeerd kan nakomen.

3. WAT EEN UPDATE OMVAT

Inbegrepen	Niet inbegrepen
Beveiligingsfixes	Nieuwe functies
Fixes die nodig zijn om de app werkend te houden op ondersteunde OS-versies	Ondersteuning voor OS-versies die de platformleverancier zelf heeft laten vallen
Fixes die nodig zijn om de beschreven functionaliteit beschikbaar te houden	Wijzigingen van de beschreven functionaliteit
Wijzigingen die door de wet of het storebeleid worden vereist	Wijzigingen op verzoek van een individuele gebruiker

4. TERUGTREKKING VAN EEN APP

Een app kan op elk moment uit de verkoop worden genomen — voortdurende beschikbaarheid wordt nergens in deze documenten beloofd. Wat wordt geregeld, is hoe, en wat blijft bestaan:

De terugtrekking wordt in de app en per e-mail aan accounthouders aangekondigd, ten minste 30 dagen van tevoren, met vermelding van de datum en het einde van de supportperiode dat daaruit volgt.
Beveiligings- en conformiteitsupdates gaan door voor reeds verkregen versies, totdat de voor die versie vermelde supportperiode eindigt (§ 1). Terugtrekking uit de verkoop verkort deze niet.
Abonnementen eindigen met de dienst. Elke vooruitbetaalde periode na de beëindigingsdatum wordt pro rata terugbetaald — door de store waar de store de verkoper is, door de Aanbieder waar de Aanbieder dat is (zie het Overzicht juridisch kader § 3).
Apps die lokaal werken, blijven werken. Terugtrekking verwijdert de storevermelding en beëindigt diensten aan de serverzijde; zij reikt niet tot in uw apparaat.

Een app die zonder een dergelijke aankondiging uit de verkoop wordt genomen, blijft ondersteund. De klok loopt niet op een beslissing waarover de gebruiker nooit is geïnformeerd.

5. RECHT OM DE DIENST TE WIJZIGEN

De dienst mag tijdens de contractduur alleen worden gewijzigd wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, die beperkt is tot:

aanpassing aan een wijziging van de wet, de rechtspraak of een storebeleid
het dichten van een beveiligingslek
het behouden van compatibiliteit met een besturingssysteem of een platformdienst
het vervangen van een dienst van derden die door haar aanbieder wordt beëindigd

Elke dergelijke wijziging wordt 30 dagen van tevoren aangekondigd, tenzij zij om beveiligingsredenen onmiddellijk moet plaatsvinden. Wanneer een wijziging de gebruiker wezenlijk benadeelt, kan de gebruiker de overeenkomst kosteloos opzeggen voordat zij ingaat, en geldt de opzegroute van de store.

Beëindiging van de dienst als geheel is geen wijziging in de zin van deze paragraaf; het is de terugtrekking op grond van § 4.

6. WAT DIT NIET AANTAST

De wettelijke rechten voor digitale producten op grond van §§ 327 e.v. BGB en de nationale omzettingen van Richtlijn (EU) 2019/770 zijn volledig van toepassing en worden door niets hierboven beperkt.

7. CONTACT

Support: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Beveiligingsmeldingen: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za