Support- og opdateringspolitik

Hvor længe softwaren vedligeholdes, og hvad dette løfte betyder

Ikrafttrædelsesdato: august 2026

Leverandør: DigitalFreedom Global LLC (handler under navnet DigitalFreedom)

0. FORPLIGTELSEN FOR MACBUSINESSSUITE — APPSPECIFIK MEDDELELSE

Supportperioden for den installerede version af MacBusinessSuite er mindst fem år fra den dag, da den pågældende version blev bragt i omsætning. Efter udgivelsen angives måned og år i App Store-opslaget og under Indstillinger → Jura og privatliv → Version og support. Indtil den første udgivelse er der ingen opfundet startdato.
MacBusinessSuite virker lokalt. Hvis appen nogensinde trækkes tilbage fra salg (afsnit 4), bliver den installerede app og dine data ved med at virke; tilbagetrækningen bringer butiksopslaget og abonnementet til ophør, ikke din adgang til dine egne registreringer.
Opdateringer leveres via Mac App Stores almindelige opdateringsmekanisme.
MacBusinessSuite har ingen brugerkonti; e-mailvarslingen i afsnit 4 når dig kun, hvis du har kontaktet os, og varslingen i appen er den primære kanal.

1. FORPLIGTELSEN

Supportperioden for hver app er mindst fem år fra den dag, da den pågældende version blev bragt i omsætning. Den angives med måned og år i butiksopslaget og i produktoplysningerne i appen, så køberen kender den på købstidspunktet.

Dette minimum er hele forpligtelsen. Om en app forbliver tilgængelig, får nye funktioner eller trækkes tilbage, er en forretningsmæssig beslutning, som denne politik ikke afgiver noget løfte om — afsnit 4 beskriver, hvad der sker ved tilbagetrækning. De fem år garanterer, at en version, du har erhvervet, bliver ved med at modtage de sikkerheds- og overensstemmelsesopdateringer, den har brug for, i den angivne periode, uanset om appen stadig sælges.

Overgangsbemærkning: Versioner, der blev bragt i omsætning før den 1. september 2026, blev ledsaget af en tidligere udgave af denne politik, som yderligere lovede opdateringer, så længe appen udbydes, og to år efter tilbagetrækningen. For disse versioner står det løfte ved magt.

2. HVORFOR DETTE DOKUMENT FINDES

To forskellige forpligtelser mødes her, og de forveksles ofte med hinanden.

§ 327f BGB og artikel 8, stk. 2, i direktiv (EU) 2019/770 kræver, at erhvervsdrivende leverer opdateringer — herunder sikkerhedsopdateringer — som er nødvendige for at holde et digitalt produkt i overensstemmelse med aftalen, i den periode, som forbrugeren med rimelighed kan forvente. For et produkt, der leveres løbende, f.eks. et abonnement, er det hele aftaleperioden. Denne forpligtelse kan ikke udelukkes: Direktivets artikel 22 gør den præceptiv.

Artikel 13, stk. 8, i forordning (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) kræver fra den 11. december 2027, at der fastsættes og offentliggøres en supportperiode, og at den afspejler, hvor længe produktet med rimelighed forventes at være i brug.

Du er ikke det samme, og at blande dem sammen er netop den fejl, dette afsnit skal forhindre. § 327f måles mod forbrugerens rimelige forventning — den er åben, vurderes bagefter, og for et abonnement løber den i hele aftaleperioden. Artikel 13, stk. 8, i CRA kræver en fastsat og offentliggjort periode, der er kendt på salgstidspunktet og udtrykt som et konkret tidsrum.

En formel som “så længe appen udbydes, plus to år” opfylder den første og svigter den anden: På købstidspunktet giver den ingen slutdato. Derfor det faste minimum på fem år i afsnit 1 — et fastsat, offentliggjort tidsrum, der er kendt ved købet, og som bevidst ikke er fyldt ud med åbne løfter, som et enmandsfirma ikke kan garantere at holde.

3. HVAD EN OPDATERING OMFATTER

Omfattet	Ikke omfattet
Sikkerhedsrettelser	Nye funktioner
Rettelser, der er nødvendige for, at appen fortsat virker på understøttede OS-versioner	Understøttelse af OS-versioner, som platformsleverandøren selv har opgivet
Rettelser, der er nødvendige for, at den beskrevne funktionalitet forbliver tilgængelig	Ændringer af den beskrevne funktionalitet
Ændringer, der kræves af lovgivning eller butikkens politik	Ændringer, som en enkelt bruger har anmodet om

4. TILBAGETRÆKNING AF EN APP

En app kan trækkes tilbage fra salg til enhver tid — fortsat tilgængelighed er ikke lovet nogen steder i disse dokumenter. Det, der er reguleret, er hvordan, og hvad der består:

Tilbagetrækningen varsles i appen og pr. e-mail til kontoindehavere mindst 30 dage forud, med angivelse af datoen og af, hvornår den supportperiode, der følger heraf, udløber.
Sikkerheds- og overensstemmelsesopdateringer fortsætter for allerede erhvervede versioner, indtil den supportperiode, der er angivet for den pågældende version, udløber (afsnit 1). Tilbagetrækning fra salg forkorter den ikke.
Abonnementer ophører sammen med tjenesten. Enhver forudbetalt periode ud over ophørsdatoen tilbagebetales forholdsmæssigt — af butikken, hvor butikken er sælger, og af Leverandøren, hvor Leverandøren er sælger (se Juridisk ramme afsnit 3).
Apps, der virker lokalt, bliver ved med at virke. Tilbagetrækningen fjerner butiksopslaget og bringer serverbaserede tjenester til ophør; den rækker ikke ind på din enhed.

En app, der tages af salg uden en sådan varsling, understøttes fortsat. Tiden løber ikke på en beslutning, som brugeren aldrig fik besked om.

5. RET TIL AT ÆNDRE TJENESTEN

Tjenesten kan ændres i aftaleperioden, kun hvis der foreligger en gyldig grund, som er begrænset til:

tilpasning til en ændring af lovgivning, retspraksis eller en butikspolitik
lukning af en sikkerhedssårbarhed
opretholdelse af kompatibilitet med et operativsystem eller en platformstjeneste
erstatning af en tredjepartstjeneste, som udbyderen har nedlagt

Enhver sådan ændring varsles 30 dage forud, medmindre den af sikkerhedsmæssige grunde skal ske straks. Hvis en ændring stiller brugeren væsentligt ringere, kan brugeren opsige aftalen uden omkostninger, før ændringen træder i kraft, og butikkens opsigelsesmetode finder anvendelse.

Ophør af tjenesten som helhed er ikke en ændring efter dette afsnit; det er tilbagetrækningen efter afsnit 4.

6. HVAD DETTE IKKE BERØRER

De lovbestemte rettigheder for digitale produkter efter §§ 327 ff. BGB og de nationale gennemførelser af direktiv (EU) 2019/770 gælder fuldt ud og begrænses ikke af noget af det ovenstående.

7. KONTAKT

Support: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Sikkerhedsmeldinger: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za