POLITYKA WSPARCIA I AKTUALIZACJI

Jak długo oprogramowanie jest utrzymywane i co oznacza ta obietnica

Data wejścia w życie: sierpień 2026

Dostawca: DigitalFreedom Global LLC (działająca pod nazwą DigitalFreedom)

0. ZOBOWIĄZANIE DLA MACBUSINESSSUITE — INFORMACJA DOTYCZĄCA APLIKACJI

Okres wsparcia zainstalowanej wersji MacBusinessSuite wynosi co najmniej pięć lat od dnia wprowadzenia tej wersji na rynek. Po wydaniu miesiąc i rok są podawane w opisie App Store i w Ustawienia → Informacje prawne i prywatność → Wersja. Do pierwszego wydania nie podaje się fikcyjnej daty początkowej.
MacBusinessSuite działa lokalnie. Jeżeli zostanie wycofana ze sprzedaży (§ 4), zainstalowana aplikacja i Państwa dane nadal działają; wycofanie kończy ofertę sklepu i subskrypcję, a nie dostęp do Państwa dokumentacji.
Aktualizacje są dostarczane zwykłym mechanizmem aktualizacji Mac App Store.
MacBusinessSuite nie ma kont użytkowników; zapowiedź e-mail z § 4 dociera do Państwa tylko wtedy, gdy kontaktowali się Państwo z nami, a zapowiedź w aplikacji jest głównym kanałem.

1. ZOBOWIĄZANIE

Okres wsparcia dla każdej aplikacji wynosi co najmniej pięć lat od dnia wprowadzenia danej wersji na rynek. Jest podawany z miesiącem i rokiem w opisie sklepu i informacjach o produkcie w aplikacji, tak aby kupujący znał go w chwili zakupu.

Ten minimalny okres stanowi całe zobowiązanie. To, czy aplikacja pozostanie dostępna, otrzyma nowe funkcje czy zostanie wycofana, jest decyzją biznesową, której niniejsza Polityka nie obejmuje żadną obietnicą — § 4 opisuje skutki wycofania. Pięć lat gwarantuje, że nabyta wersja będzie przez wskazany okres nadal otrzymywać niezbędne aktualizacje bezpieczeństwa i zgodności, niezależnie od tego, czy aplikacja jest nadal sprzedawana.

Uwaga przejściowa: wersjom wprowadzonym na rynek przed 2026-09-01 towarzyszyła wcześniejsza wersja Polityki, która dodatkowo obiecywała aktualizacje przez cały okres oferowania aplikacji i przez dwa lata po wycofaniu. Dla tych wersji obietnica pozostaje w mocy.

2. DLACZEGO POWSTAŁ TEN DOKUMENT

Spotykają się tu dwa odrębne obowiązki, które często są ze sobą mylone.

§ 327f BGB i art. 8 ust. 2 dyrektywy (UE) 2019/770 zobowiązują przedsiębiorcę do dostarczania aktualizacji — w tym bezpieczeństwa — niezbędnych do utrzymania zgodności produktu cyfrowego przez okres, którego konsument może rozsądnie oczekiwać. Dla produktu dostarczanego w sposób ciągły, takiego jak subskrypcja, jest to cały okres umowy. Obowiązku tego nie można wyłączyć: art. 22 dyrektywy nadaje mu charakter bezwzględnie obowiązujący.

Art. 13 ust. 8 rozporządzenia (UE) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) będzie wymagał od 11 grudnia 2027 r. określenia i opublikowania okresu wsparcia, odzwierciedlającego przewidywany rozsądny okres używania produktu.

Nie jest to to samo, a niniejszy punkt ma zapobiec błędowi ich utożsamiania. § 327f określa obowiązek względem rozsądnych oczekiwań konsumenta — otwarty, oceniany po fakcie, a w przypadku subskrypcji trwający przez cały okres umowy. Art. 13 ust. 8 CRA wymaga okresu określonego i opublikowanego, znanego w chwili sprzedaży i wyrażonego konkretnym przedziałem czasu.

Formuła taka jak “przez cały okres oferowania aplikacji i dwa lata dłużej” spełnia pierwszy wymóg, lecz nie drugi: w chwili zakupu nie daje daty końcowej. Stąd stałe minimum pięciu lat w § 1 — określony, opublikowany okres znany przy zakupie, celowo bez rozbudowywania go o bezterminowe obietnice, których jednoosobowa firma nie może zagwarantować.

3. CO OBEJMUJE AKTUALIZACJA

Obejmuje	Nie obejmuje
Poprawki bezpieczeństwa	Nowe funkcje
Poprawki niezbędne do działania aplikacji na obsługiwanych wersjach systemu operacyjnego	Obsługa wersji systemu, które sam dostawca platformy przestał wspierać
Poprawki konieczne do zachowania opisanej funkcjonalności	Zmiany opisanej funkcjonalności
Zmiany wymagane przez prawo lub zasady sklepu	Zmiany żądane przez pojedynczego użytkownika

4. WYCOFANIE APLIKACJI

Aplikacja może zostać wycofana ze sprzedaży w dowolnym momencie — żaden z tych dokumentów nie obiecuje stałej dostępności. Uregulowane są sposób wycofania oraz to, co pozostaje:

Wycofanie jest ogłaszane w aplikacji i e-mailem do posiadaczy kont z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, ze wskazaniem daty i wynikającego z niej końca okresu wsparcia.
Aktualizacje bezpieczeństwa i zgodności są kontynuowane dla wcześniej nabytych wersji do końca okresu wsparcia wskazanego dla tej wersji (§ 1). Wycofanie ze sprzedaży go nie skraca.
Subskrypcje kończą się wraz z usługą. Przedpłacony okres wykraczający poza datę zakończenia jest zwracany proporcjonalnie — przez sklep, gdy sklep jest sprzedawcą, lub przez Dostawcę, gdy to on nim jest (zob. Przegląd ram prawnych, § 3).
Aplikacje działające lokalnie nadal działają. Wycofanie usuwa ofertę sklepu i kończy usługi po stronie serwera; nie ingeruje w Państwa urządzenie.

Aplikacja usunięta ze sprzedaży bez takiego ogłoszenia nadal podlega wsparciu. Termin nie biegnie na podstawie decyzji, o której użytkownika nie poinformowano.

5. PRAWO DO ZMIANY USŁUGI

Usługa może zostać zmieniona w okresie umowy tylko z uzasadnionego powodu, ograniczonego do:

dostosowania do zmiany prawa, orzecznictwa lub zasad sklepu
usunięcia luki bezpieczeństwa
utrzymania zgodności z systemem operacyjnym lub usługą platformy
zastąpienia usługi osoby trzeciej, którą jej dostawca wycofuje

Każda taka zmiana jest ogłaszana z 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że bezpieczeństwo wymaga natychmiastowego działania. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza sytuację użytkownika, może on bezpłatnie rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie; stosuje się ścieżkę anulowania w sklepie.

Zakończenie usługi w całości nie jest zmianą w rozumieniu tego punktu; stanowi wycofanie z § 4.

6. NA CO NIE MA TO WPŁYWU

Ustawowe prawa dotyczące produktów cyfrowych wynikające z §§ 327 i nast. BGB oraz krajowych wdrożeń dyrektywy (UE) 2019/770 obowiązują w pełni i nie są ograniczone żadnym z powyższych postanowień.

7. KONTAKT

Wsparcie: https://support.apps.digitalfreedom.co.za Zgłoszenia bezpieczeństwa: security@digitalfreedom.co.za · https://security.digitalfreedom.co.za