POLITICA DI RIMBORSO

Rimborsi, recessi e risoluzione delle controversie per i servizi a pagamento

Data di entrata in vigore: agosto 2026

Fornitore:
DigitalFreedom
Un marchio di DigitalFreedom Global LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
Stati Uniti
Contatto: hello@digitalfreedom.co.za
Assistenza clienti: support@digitalfreedom.co.za
Sito web: https://digitalfreedom.co.za

0a. RIMBORSI PER MACBUSINESSSUITE — AVVISO SPECIFICO PER L’APP

MacBusinessSuite è venduta esclusivamente tramite l’Apple Mac App Store. Ogni riga e sezione della presente Politica che riguarda Google Play descrive un canale che non esiste per questa app.
Le richieste di rimborso per MacBusinessSuite passano pertanto sempre attraverso la procedura di Apple su https://reportaproblem.apple.com. Laddove DigitalFreedom Global LLC sia il venditore del Suo acquisto (al di fuori dell’UE/SEE, del Regno Unito, della Svizzera e della Türkiye), i Suoi diritti di legge si esercitano nei nostri confronti e si applicano le vie indicate al § 2 e al § 8.
MacBusinessSuite non ha account utente. Laddove il § 5 (chargeback) parli di sospensione di un account, tale meccanismo non esiste per questa app; ciò che il Fornitore può fare in una controversia si limita al diritto di abbonamento comunicato da Apple.
MacBusinessSuite non vende acquisti consumabili, codici regalo né contenuti di terzi (§ 6).

0. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente Politica spiega come funzionano i rimborsi per MacBusinessSuite e per le altre app e servizi DigitalFreedom. Essa integra i Termini di servizio e i Termini di abbonamento.

I Servizi sono distribuiti tramite l’Apple App Store e il Google Play Store e sono pertanto disponibili in ogni paese e territorio servito da tali piattaforme. La presente Politica si applica a livello globale. Il Fornitore applica la direttiva dell’Unione europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e la direttiva sui contenuti digitali ((UE) 2019/770) come standard di riferimento e si conforma inoltre a qualsiasi legge locale più protettiva in materia di tutela dei consumatori (garanzie legali dell’Australian Consumer Law, Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito, leggi statali statunitensi, CDC brasiliano, ecc.).

Per i consumatori in Australia:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

to cancel your service contract with us; and

to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

Nulla nella presente Politica limita tali garanzie; laddove un inadempimento sia grave, la scelta tra rimborso e sostituzione spetta a Lei, e il rimedio è dovuto dal Fornitore in qualità di fornitore.

1. CHI GESTISCE IL SUO RIMBORSO

L’autorità di rimborso segue il venditore del Suo acquisto:

Canale di acquisto	Venditore	Rimborso gestito da
Apple App Store / TestFlight (acquisto in-app o abbonamento)	Apple Distribution International Ltd. nell’UE/SEE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Türkiye; DigitalFreedom Global LLC altrove, con Apple che agisce come nostro agente	Procedura di Apple su https://reportaproblem.apple.com in entrambi i casi — Apple elabora il pagamento; laddove il venditore siamo noi, i Suoi diritti di legge si esercitano nei nostri confronti e il § 2 indica la via
Google Play (acquisto in-app o abbonamento)	DigitalFreedom Global LLC, salvo che i termini di Play per il Suo mercato indichino un’entità Google come venditore	Procedura di Google su https://play.google.com/store/account/orderhistory — oppure direttamente noi: possiamo rimborsare noi stessi gli ordini Play per i nostri prodotti

Non possiamo stornare un addebito effettuato da Apple — i rimborsi dell’App Store passano attraverso la procedura di Apple. Gli ordini Google Play possiamo rimborsarli noi stessi. Laddove DigitalFreedom sia il venditore del Suo acquisto, i diritti di legge al rimborso e ai rimedi sono dovuti da noi e non sono limitati dalla politica discrezionale dello store.

2. RIMBORSI DELLA PIATTAFORMA (APPLE / GOOGLE)

2.1 Apple App Store

Richiedere un rimborso: https://reportaproblem.apple.com
Apple decide a propria esclusiva discrezione in base alla politica di rimborso di Apple
Motivi tipici di rimborso: acquisto accidentale, app non funzionante come descritto, acquisto da parte di un minore senza autorizzazione
Apple può impiegare 24–72 ore per decidere; l’esito viene comunicato per e-mail
Se Apple rimborsa, il Suo accesso al contenuto a pagamento / al periodo di abbonamento viene revocato

2.2 Google Play

Entro 48 ore dall’acquisto: rimborso in genere automatico tramite Google Play
Dopo 48 ore: contatti prima lo sviluppatore (noi — si veda il § 8) oppure utilizzi la procedura «Richiedi un rimborso» di Google Play
Google applica la propria politica di rimborso alle richieste effettuate tramite la sua procedura; sulle richieste rivolte a noi decidiamo noi stessi, e i diritti di legge non sono mai soggetti a discrezione
Abbonamenti: la disdetta interrompe il rinnovo successivo; per il periodo in corso, chieda attraverso uno dei due canali

Sia per Apple che per Google, Lei mantiene l’accesso al contenuto a pagamento per il periodo già pagato, salvo che il rimborso venga concesso.

3. ACQUISTI DIRETTI

Non esiste alcun canale di acquisto diretto. Ogni abbonamento a pagamento e acquisto in-app viene venduto tramite l’Apple App Store o Google Play. Chi sia il venditore dipende dallo store e dal mercato — si vedano il § 1 e la tabella dei venditori nella Panoramica del quadro giuridico § 3.

Laddove il venditore sia lo store, il diritto di recesso di legge si esercita nei confronti dello store e si applica la sua procedura. Laddove il venditore sia DigitalFreedom — l’impostazione predefinita su Google Play e nei territori in cui l’App Store agisce come agente — tali diritti di legge si esercitano nei nostri confronti. Il § 2 descrive le vie in entrambi i casi.

Se mai venisse offerto un canale diretto, questa sezione indicherà le istruzioni sul recesso, il modulo tipo di recesso e la via di rimborso richiesta per esso. Fino ad allora, non esiste alcuna via di questo tipo e nessuna è sottintesa.

4. ABBONAMENTI

Per gli abbonamenti a rinnovo automatico:

Disdetta (interrompe i rinnovi futuri) — si vedano i Termini di abbonamento § 6
Rimborso del periodo in corso — gestito secondo il § 1 sopra — da Apple o Google, a seconda dello store
Rimborsi pro rata per abbonamenti annuali disdetti: tramite la procedura di Apple sono a discrezione di Apple; su Google Play, e ovunque DigitalFreedom sia il venditore, concediamo il pro rata laddove la legge imperativa in materia di tutela dei consumatori lo richieda e possiamo concederlo anche oltre
Le parti non utilizzate delle prove gratuite non sono rimborsabili

5. CHARGEBACK

Se Lei avvia un chargeback presso la Sua banca o l’emittente della Sua carta:

collaboriamo all’indagine della banca
possiamo sospendere il Suo account durante il periodo della controversia per prevenire abusi
i chargeback andati a buon fine possono comportare la chiusura dell’account ai sensi dei Termini di servizio § 12, qualora non vi sia alcuna controversia legittima sottostante
La invitiamo a contattarci prima tramite support@digitalfreedom.co.za — la maggior parte dei problemi può essere risolta più rapidamente che tramite chargeback

6. CATEGORIE NON RIMBORSABILI

Quanto segue non è in genere rimborsabile, fatti salvi i diritti imperativi in materia di tutela dei consumatori:

acquisti in-app consumabili una tantum che sono stati interamente consumati
codici regalo / promozionali dopo il riscatto
contenuti di terzi acquistati tramite MacBusinessSuite (soggetti alla politica di rimborso propria del terzo)

7. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE NELL’UE

La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea ha cessato di operare il 20 luglio 2025. Il regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il regolamento (UE) n. 524/2013, in base al quale la piattaforma era stata istituita. I consumatori possono contattarci direttamente all’indirizzo hello@digitalfreedom.co.za oppure rivolgersi a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie nel proprio paese di residenza.

DigitalFreedom Global LLC non è obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle) ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG), salvo che ciò sia richiesto dalla legge.

8. CONTATTI

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Stati Uniti

Rimborso / recesso: support@digitalfreedom.co.za
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