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MacBusinessSuite

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返金ポリシー

有料サービスの返金、撤回および紛争解決

発効日: 2026 年 8 月

提供者:
DigitalFreedom
DigitalFreedom Global LLC のブランド
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States
連絡先: hello@digitalfreedom.co.za
カスタマーサポート: support@digitalfreedom.co.za
ウェブサイト: https://digitalfreedom.co.za

0a. MACBUSINESSSUITEの返金 — アプリ固有の通知

0. 適用範囲

本ポリシーは、MacBusinessSuite およびその他の DigitalFreedom のアプリおよびサービスについて返金がどのように行われるかを説明します。本ポリシーは 利用規約 および サブスクリプション規約 を補完します。

本サービスは Apple App Store および Google Play Store を通じて配布され、したがってこれらのプラットフォームがサービスを提供するすべての国および地域で利用可能です。本ポリシーはグローバルに適用されます。提供者は、EU 消費者権利指令（2011/83/EU）およびデジタルコンテンツ指令（(EU) 2019/770）を基準として適用し、さらに、より保護的な現地の消費者保護法（オーストラリア消費者法の法定保証、英国 2015 年消費者権利法、米国の州法、ブラジル CDC など）を遵守します。

オーストラリアの消費者について:

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. For major failures with the service, you are entitled:

  • to cancel your service contract with us; and
  • to a refund for the unused portion, or to compensation for its reduced value.

You are also entitled to choose a refund or replacement for major failures with goods. If a failure with the goods or a service does not amount to a major failure, you are entitled to have the failure rectified in a reasonable time. If this is not done you are entitled to a refund for the goods and to cancel the contract for the service and obtain a refund of any unused portion. You are also entitled to be compensated for any other reasonably foreseeable loss or damage from a failure in the goods or service.

本ポリシーのいかなる規定もこれらの保証を制限しません。不適合が重大である場合、返金と交換のいずれかを選ぶのはお客様であり、救済は供給者としての提供者が負います。

1. 返金の担当者

返金の権限は、お客様の購入の販売者に従います。

購入チャネル販売者返金の担当
Apple App Store／TestFlight（アプリ内課金またはサブスクリプション）EU/EEA、英国、スイスおよびトルコでは Apple Distribution International Ltd.。その他の地域では DigitalFreedom Global LLC（Apple は当社の代理人として行為）いずれの場合も https://reportaproblem.apple.com の Apple の手続 — Apple が決済を処理します。当社が販売者である場合、お客様の法定の権利は当社に対して行使され、§ 2 がその経路を示します
Google Play（アプリ内課金またはサブスクリプション）DigitalFreedom Global LLC。ただし、お客様の市場の Play 規約が Google 事業体を販売者として指名する場合を除くhttps://play.google.com/store/account/orderhistory の Google の手続 — または当社に直接: 当社は自社製品の Play 注文を自ら返金できます

当社は Apple が行った課金を取り消すことはできません — App Store の返金は Apple の手続を通じて行われます。Google Play の注文は当社自身で返金できます。DigitalFreedom がお客様の購入の販売者である場合、法定の返金および救済の権利は当社が負い、ストアの裁量的なポリシーにより制限されません。

2. プラットフォームの返金（Apple／Google）

2.1 Apple App Store

2.2 Google Play

Apple および Google のいずれについても、返金が認められない限り、既に支払った期間の有料コンテンツへのアクセスは維持されます。

3. 直接購入

直接購入チャネルは存在しません。すべての有料サブスクリプションおよびアプリ内課金は、Apple App Store または Google Play を通じて販売されます。販売者が誰であるかはストアおよび市場により異なります — § 1 および 法的枠組みの概要 § 3 の販売者一覧表を参照してください。

ストアが販売者である場合、法定の撤回権はストアに対して行使され、ストアの手続が適用されます。DigitalFreedom が販売者である場合 — Google Play のデフォルト、および App Store の代理人地域 — これらの法定の権利は当社に対して行使されます。§ 2 がいずれの場合の経路も説明しています。

将来直接チャネルが提供される場合、本条においてそれに必要な撤回の説明、モデル撤回書式および返金経路を定めます。それまでは、そのような経路は存在せず、また示唆されるものでもありません。

4. サブスクリプション

自動更新サブスクリプションについて:

5. チャージバック

お客様が銀行またはカード発行会社にチャージバックを申し立てた場合:

6. 返金対象外のカテゴリ

以下は、強行的な消費者保護上の権利を条件として、通常返金対象外です。

7. EU オンライン紛争解決

欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームは、2025 年 7 月 20 日に運用を終了しました。規則 (EU) 2024/3228 は、当該プラットフォームの設置根拠であった規則 (EU) No 524/2013 を廃止しました。消費者は hello@digitalfreedom.co.za で当社に直接連絡するか、居住国の管轄の代替的紛争解決機関に申し立てることができます。

DigitalFreedom Global LLC は、法律により求められる場合を除き、ドイツ消費者紛争解決法（VSBG）に基づく消費者仲裁機関（Verbraucherschlichtungsstelle）における紛争解決手続に参加する義務を負わず、また参加する意思もありません。

8. 連絡先

DigitalFreedom
DigitalFreedom Global LLC のブランド
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

返金／撤回: support@digitalfreedom.co.za
一般: hello@digitalfreedom.co.za
ウェブサイト: https://digitalfreedom.co.za

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